3. Blaxtair AHD - Kundensupport
Wenn Sie Unterstützung benötigen und die Fehlerbehebungsartikel das Problem (Installation oder Wartung) nicht lösen oder wenn Sie Fragen zu unseren Blaxtair®-Produkten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
oder besuchen Sie unsere Webseite
FĂĽr jede Support-Anfrage wird das technische Team von Arcure Sie nach der Produktteilenummer und der Seriennummer fragen.
KI-Kamera |
 Seriennummer |
Zusätzliche Informationen
Um Ihre Anfrage zu präzisieren, können Sie die folgenden Informationen angeben und den Kontext des Problems beschreiben:
Den Fehlerdiagnosecode und die zugehörige Meldung, falls vorhanden
Den Status/Farbe des visuellen Alarms auf dem Display
1. VideoabbrĂĽche auf AHD-Monitor
SofortmaĂźnahme
Öffnen Sie BXT App › Kamera › Kameraeinstellungen › FPS und wählen Sie die Bildrate passend zu Ihrer Region:
25 fps – Regionen mit 50 Hz Netzfrequenz: Europa, Afrika, Australien, Nahost …
30 fps – Regionen mit 60 Hz Netzfrequenz: Nord- und Mittelamerika, Japan, Südkorea, Taiwan, Philippinen …
Brasilien und einige Länder Südamerikas (PAL-M): Beginnen Sie mit 30 fps; bleibt das Bild instabil, testen Sie 25 fps.
Aktuelle Multistandard-Monitore unterstützen beide Raten; ändern Sie den FPS-Wert nur, wenn tatsächlich Aussetzer auftreten.
Prüfen Sie anschließend sofort die Bildstabilität.
Besteht das Problem weiterhin, kontrollieren Sie das AHD-Kabel und starten Sie Kamera und Monitor neu.
FĂĽr weitere UnterstĂĽtzung notieren Sie die Seriennummer und wenden Sie sich an unseren technischen Support.