3. Blaxtair AHD - Atención al cliente
Si necesitas soporte y los artículos de solución de problemas no resuelven el problema (instalación o mantenimiento), o si tienes alguna pregunta sobre nuestros productos Blaxtair®, por favor, contáctanos por correo electrónico en:
o visita nuestra página web.
Para cualquier solicitud de asistencia, el equipo técnico de Arcure le pedirá el número de pieza y el número de serie del producto.
AI Camera |
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Información complementaria
Para enriquecer su solicitud, puede facilitar la siguiente información y describir cómo el contexto de la cuestión
El código de solución de problemas de datos y su mensaje, si existe
El estado/color de la alarma visual en la pantalla
1. Caídas de vídeo en monitor AHD
Solución inmediata
En BXT App › Cámara › Ajustes de la cámara › FPS, seleccione la velocidad adecuada para su región:
25 fps → zonas con red eléctrica de 50 Hz: Europa, África, Australia, Oriente Medio …
30 fps → zonas con red de 60 Hz: Norte y Centroamérica, Japón, Corea, Taiwán, Filipinas …
Brasil y algunos países de Sudamérica (PAL-M): empiece con 30 fps; si la imagen sigue inestable, pruebe con 25 fps.
Monitores multiestándar recientes aceptan ambas cadencias; cambie el FPS solo si observa caídas de imagen.
Verifique de inmediato la estabilidad de la imagen.
Si la inestabilidad persiste, revise el cableado AHD y reinicie la cámara y el monitor.
Para recibir asistencia, anote el número de serie y póngase en contacto con nuestro servicio técnico.